Hattuşa Vacation Thermal Club Yaşanılan Olumsuz Deneyim

30 Kasım 2025'de Balıkesir’de bulunan Hattuşa İkra Termal Otel’den arandım ve “çok şanslısınız, bedava termal otel hakkı kazandınız” denilerek sadece kısa bir otel tanıtımı yapılacağı, sonrasında da otelin yemek, içecek, havuz gibi hizmetlerinden ücretsiz faydalanacağımız söylendi. Bunun üzerine kendi servisleri ile otele gittik.

Otele gittiğimizde ilk başta son derece güler yüzlü karşılandık. Ardından bizi karşılayan b*** Hanım ve yanına gelip giden müdürleri, yaklaşık iki saat boyunca cazip fiyatlarla tatil devremülk satın alabileceğimizi anlatarak yoğun bir ikna sürecine başladılar. Fiyatlar ve anlattıkları imkanlar kağıt üzerinde cazip görünse de, bize düşünme şansı tanımadan, “şimdi almazsanız liste fiyatı geçerli olur” şeklinde baskı kurdular. Rakamların bütçemizi aştığını ve bu kadar hızlı karar veremeyeceğimizi söylediğimiz noktada devremülk almayacağımızı anladılar ve o andan itibaren tavırları tamamen değişti.

Bir anda peşimizden ayrılmayan tanıtımcılar ortadan kayboldu, bizimle ilgilenilmedi. Akşam yemeği saatinde, bizi yemeğe götürmemek için adeta çaba sarf ettiler, zorla da olsa yemeğimizi yiyebildik. Sonrasında da dönüş servisi ile ilgili problem yaşadık, 45 dakika boyunca yağmurun altında servisi beklemek zorunda kaldık.

Bize, otele gelmemiz karşılığında 3 gün bedava hediye çeki verileceği söylenmişti; ancak bunun için 350 Euro para yatırmamız gerektiğinden hiç bahsedilmedi. Sonradan, güya otele geldiğimizde bu paranın iade edileceği söylendi. Yaşadığımız tavır ve güvensizlikten sonra böyle bir vaade inanmamız mümkün değil. Devremülk satın almadığımız için bize karşı tutumun bir anda değişmesi, ilginin tamamen kesilmesi ve kendimizi değersiz, yanıltılmış hissetmemiz son derece rahatsız edici oldu.

Başta kurulan sıcak iletişim, sonrasında ise satış olmayınca gösterilen ilgisizlik ve olumsuz tavır, bana göre tamamen yanıltıcı ve güven kırıcı bir satış yöntemidir. Hattuşa İkra Termal Otel’den insanları “bedava tatil kazandınız” söylemleriyle çağırmak yerine, süreci en baştan şeffaf, açık ve net şekilde anlatmalarını, bu tür baskıcı ve yanıltıcı satış yöntemlerini bırakmalarını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemelerini talep ediyorum.