to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Otel'de Mağduriyet Ve Haksız Kazanç
Haksız Kazanç saray Hattuşa Termal otel 2017-2018 yılları arasında annem ve babama Saray Hattuşa Termal Otelden devre mülk satıyoruz diyerek haksız kazan elde ediyorlar. İlk kayıtta 10.000,00 TL aldılar daha sonra kalan kısmını da taksit taksit 1 yıla yakın bir sürede istediler. Saray'daki otelin daha inşaatı yokken, bu paralar bizden tahsil edildi. 3-5 yıl sonra inşaat başladı ve bitti. O kadar para verdik. Gidip yararlanalım dedik. Oradaki yetkililer ile görüşmek istiyoruz fakat ne hikmetse hiç yetkili yok konudan habersiz yardımcı olamayan müşteri temsilcileri ile karşılaşıyorsunuz. Bu arada her gittiğinizde de farklı kişilerle muhatap oluyorsunuz. Aynı kişiyi daha hiç görmedim orada. Neyse faydalanmak için yıldat ödüyorsun. Buna tamam dedik. Yıldat ödeyelim bu tarihte gelelim dedik. Fakat kendi aldığımız dönemde bile yer olmadığını söylediler. Sebep yeterli bina yapılamamış, bu yüzden farklı dönemler için başvurmamız gerekiyor. Bunun içinde fark ödememiz gerekiyor. Ben aldım dönemde gidemiyorsam tekrar ücret ödeyeceksem ne anladım bu işte. Biz bu termal otelden yararlanamıyoruz dedik, bu yüzden devredelim dedik. Fakat bunun içinde 2021 yılında devredebilmek için üzerine 66.000,00 TL para istediler. Bu arada devretmek istediğimizde öğrendik ki Devre mülk değil 25 yıllık Devre Tatil almışız. Bu işten biz türlü kurtulamıyoruz. Hiç kimse yardımcı olmuyor. Bize yardımcı olacak bir yetkili bulamıyoruz. Resmen bizim paramızı haksız yere aldılar ve otel kurdular. Hizmette alamıyoruz. Devredelim verdiğimiz paramızı geri alalım dedik onu da yapmıyorlar. Benim annem babam emekli maaşı ile geçinen insanlar herhangi bir ek gelirleri yok. Biriktirdikleri paralarını Şifa olsun hem de oturduğumuz şehre yakın yaşlıyız yol çekmeyiz gider geliriz diyerek aldıkları Termal Otele yatırdılar. Bunlarda hiç mi vicdan yok çok sayıda kişi mağdur burada. Bina yapın eksik yapılmış Belediye izin vermemiş bu bizim sorunumuz değil. Hizmet alamayan ya da devretmek isteyen kişilerin parasını geri verirsin. Ticaret Ahlakı, İş ahlakı kalmamış kimsede. Yapılan şikayetleri de okudum. Karşıdan gelen cevaplarda da bir telefon numarası veriliyor. Sadece biz şöyle kaliteli hizmet veriyoruz. Böyle kaliteli hizmet veriyor diyorsunuz, ancak Satış Pazarlama yapıyorsunuz kendinizi. Biz çözüm istiyoruz. Artık çözüm. Sadece Verdiğimiz parayı geri almak istiyoruz, başka bir şey istemiyoruz. Mağdur İnsanları artık bir rahatlatın.
Öncelikle, yıldat bedelleri ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için çok kıymetlidir. Tesisimizde sunulan hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak adına, yıldat bedelleri belirlenirken yalnızca enflasyon oranları değil, aynı zamanda bakım, enerji, personel giderleri ve genel işletme maliyetlerindeki artışlar gibi pek çok faktör dikkate alınmaktadır. Bu unsurlar, zaman zaman enflasyon oranlarından bağımsız şekilde maliyetlerde artışa neden olabilmektedir. Hedefimiz her zaman siz değerli üyelerimize kaliteli, konforlu ve sürdürülebilir bir tatil deneyimi sunmaktır. Ancak, bu süreçte yaşanan maliyet artışlarının ailelerimiz üzerindeki etkisini azaltmak adına ödeme kolaylıkları gibi alternatif çözümler sunmaya çalışıyoruz. Her türlü sorunuz ve öneriniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Termal Club Yönetimi
İlk alırken bizden hizmet almadığımızda surece yıldat ödenmeyeceği söylendi. Fakat bu aralar otel parasız kaldı sanırım her hafta yıldat vermemiz için aranıp rahatsız ediliyoruz. Biz buradan hiç hizmet almadık. Neden size hala para vereyim ki. Babam 75 yaşında kalp hastası insan, bir emekli maaşı var yarın yaşayacağı belli değil kimden neyi istiyorsunuz siz. Zaten size biriktirdiği parayı kaptırdı. Bana klasik kalite hizmet veriyoruz kelimelerini bırakın çözüm üretin bu adamın verdiği parayı geri verip bir daha yıldat için aramayın.
Kafalarına göre kural değiştiriyorlar. Küçücük bir termal havuz yapmışlar. Hiçbir görselliği olmayan. Çalışanları tamamen eğitimsiz ve bilgisiz. Böyle büyük bir firma nasıl oluyor da bu kadar amatör iş yapıyor anlamış değilim.