to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Otel Tatil Satışında Yaşanan Sorunlar Ve İptal Süreci
Hatay Erzin Hattuşa Termal Oteli 08.09.2024 tarihinde gezmeye götürdüler. Bize 5 kişilik yerine 2+1 şeklinde tatil sattılar. 17.500 TL kredi kartımdan çekim yaptılar. Ama tarihte 23.09.2024 tarihi yazıyor. Parayı aldıkları tarih. Ben 09.09.2024 tarihinde cayma hakkımı kullanıp iptal etmek istediğimde %20 keseceklerini ve olumlu sonuçlanmayacağını söylediler. Ve bunları söyleyen kişi benden bir tane iptal dilekçesi istedi. Kendisi yazdı, bana imzalatıp aldı. Bir nüshasını bana vermesini söyledim, fotoğrafını çekmemin yeterli olacağını söyledi. Ben de notere gidip ihtarname çektim. 900 TL falan ödedim. 14 gün içinde koşulsuz şartsız iptal edeceğim verdikleri evrakta yazıyor ama o önemli değil diyor. Ben mağdurum. Benim mağduriyetimin giderilmesini ve bunun iptal edilmesini istiyorum. 09.09.2024 tarihinde oraya kadar gidip dilekçe vermek istedim ama yazdıkları dilekçe sıradandı. İki gündür doğru dürüst uyku uyuyamıyorum. Bunların yüzünden.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
