to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin İade Etmesi Gereken Paramı İade Etmedi
18 Şubat 2024 tarihinde Erzin Hattuşa Termal'den aldığım, henüz hiç kullanılmamış 0+1 odalı devre tatil hakkını, Tüketiciyi Koruma Kanunu'na dayanarak ve imzaladığımız sözleşmeye istinaden, cayma hakkımı kullanmak üzere 14 günlük sürenin 4. Gününde noter aracılığıyla iptal ettim ve gerekli evrakları göndermeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 80.000 TL'lik tek çekim peşin bedelin kanuni olarak 14 gün içinde iade edilmesi gerekirken, 1 ay geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Satış bölümündeki yetkiliyle iletişime geçip cayma isteğimi bildirdiğimde, her isteyene bedeli iade etmediklerini belirtip, o tatlı dilli satış temsilcisi tavrını 180 derece değiştirerek farklı bir tutum sergilemeye başladı. Anladığım kadarıyla bu kişiler yalnızca satış odaklı çalışıyor; satış sonrası hizmet kalitesi oldukça düşük. Düşündükçe durumun mantıklı gelmediğini fark ettim. Yarın Tüketiciyi Koruma Derneği'ne gerekli evrakları sunarak paramı geri almak için kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Gelişme
Arkadaşlar Hattuşa Termal Erzin asla yazılanlar şikayetleri ve cayma taleplerini asla okumuyor onlarda her şey satana kadar. Satış odaklı olarak çalışıyorlar hizmet olarak asla, otomatik olarak bir matbu yazı gönderiliyor o kadar, bir sürü satış elemanları var ama çok az hizmet elemanları var onlarda da hizmet ve Güleryüz hiç yok. Aslında tesis çok güzel ama işletenler de güvenilirlik yok. Ben bu şikayet yazılarını onlar okusun diye değil sizin benim gibi mağdur olan ve bundan sonra Erzin hattuşa dan kimse mağdur olmasın okusunlar diye yazıyorum nasıl olsa yetkili kişiler okumuyacak benim size tavsiyem arkadaşlar noter den cayma yazısı gönderdik ten 14 gün sonra hemen Tüketici Hakem Heyeti ne baş vurun boşu boşuna beklemeyin yasal faizi ile birlikte talep edin yoksa onlar kendilerinden bu parayı kısa bir sürede göndermezler boşa zaman kaybetmeyin banka faizleri yüzde 57 ye çıkmış iken herkesin parasını ne kadar uzun gecelik faizde tutarlarsa o kadar çok kazanırlar zaman kaybetmeden sonuna kadar yasal hakkınızı kullanın selamlar.
Sayın Misafirimiz, Cayma talebi oluşturmanız akabinde; size tüm desteğimizi sağlamaya çalışacağız. Resmi başvurunuz sonrasında değerlendirme aşaması başlayacaktır. Sonuçlanması durumunda sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Dosyanızın talep değerlendirilmesi; banka onayı, iade planlanması vs. gibi aşamalardan oluşmaktadır. Bu sebeple belirlenen zaman aralığında (ücret iadesi için belirlenmiş yasal süre çerçevesinde) dosyanız kapatılacaktır. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çabalamaya devam ediyoruz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Merhabalar noterden gönderdiğim evrak resmi evrak sayılmıyor mu acaba. Resmi evrak geldikten sonra demişsiniz başka evrak gerekiyor mu ben şu ana kadar noter dışında Tüketici Hakem Heyeti ne başvurmadım. Başvurmam gerekiyor mu. Bu iade süreci 14 gün değil mi, bedeli ne zaman alabilirim selamlar.
Ne yaptınız peki bizde aynı durumdayız