Deluxe Suit Talebimiz Reddedildi, Küçük Oda Ve Eksik Donanımla Karşılaşıldı

Hattuşa Termal Otel’e üç yetişkin ve bir çocuk olarak giriş yaptık. Otele gelmeden bir gün önce arayarak özellikle Deluxe suit oda istediğimizi belirttik. Telefonda fiyat farkı olacağını, bu konuda bize geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Otele giriş yaptığımızda (şu an gelişimizin üzerinden yaklaşık iki saat geçti) Deluxe suit yerine teras katta, oldukça küçük, normal bir oda verildi. Resepsiyon burasının 1+1 klasik normal oda olduğunu söylemesine rağmen, aslında odanın 1+0 olduğunu öğrendik. Dört kişi için oda hem metrekare olarak çok yetersiz hem de Konfor açısından beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Ayrıca odada 1 yetişkin ve 1 çocuk için bornoz, havlu gibi temel ihtiyaç malzemeleri bile hazır değildi. Klimalar odayı soğutmada yetersiz kalıyor, buzdolabı ise neredeyse hiç çalışmıyor. Hem oda tipinin bize yanlış verilmesi hem de oda içi donanım ve Konfor eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Deluxe suit talebimizin ve kişi sayımızın dikkate alınarak, bize vaat edilen standartlarda ve dört kişiye uygun, çalışır klima ve buzdolabı olan bir odaya alınmak ve eksik olan bornoz, havlu gibi ihtiyaçlarımızın derhal tamamlanmasını talep ediyorum.