Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunları Yaşadım

İnsan onurunu ve saygısını kırmaya yönelik bir yaklaşım sergileniyor gibi hissettim. Anketin olduğu ve tanıtım gününe gelirsem hediye tatil verileceği söylendi. Geçen gün aradılar ve çekilişte kazandığımı söylediler. Çok mutlu olduğumu, hemen katılım sağlayacağımı ve arkadaşımla konuşup döneceğimi belirttim. Bir gün sonra, 5 Aralık Cuma günü geri aradım ve katılmak istediğimi söyledim. Servis imkanı varsa yararlanmak istediğimi ilettim ve İzmir'den saat 07.00'de servis kalkacağı, 7 Aralık Pazar günü için bilgi verildi. Bir arkadaşımla geleceğimi ve muhtemelen Çiğli durağını kullanacağımı söyledim. Görevli beyefendi, bir gün öncesinde geri arayacaklarını, net bilgi vereceklerini ve hangi durağı kullanacağımı soracaklarını belirtti. Ancak aramadılar. Numarayı geri aradığımda ise ulaşamadım ve telefon numarası değişmiş görünüyordu. Hafta sonunun geçmesini bekledim ve 8 Aralık Pazartesi günü tekrar aradım. Geri aramadıklarını ve mağdur edildiğimi belirttim. Bana, Pazar günü servislerin arızalandığı ve sefer yapılmadığı söylendi. Neden arayıp haber vermediklerini sorduğumda ise katılım sağlayacağımı bilmediklerini söylediler. Oysa bilgileri vermiştim ve beni geri arayacaklarını belirtmişlerdi. Bir arıza varsa müşterilerin bundan haberdar edilmesi gerekir. Karşımdaki kişi haklı olduğumu kabul etti. Ancak ne bir geri dönüş ne de bir telafi sunuldu. Resmi numaralarından (02664040139) aradığımda ise tam bilgisi olan birine ulaşamıyorum ve çalışanlar sorun yaşadığımı belirttiğim anda kabalaşıyor, farklı numaralara yönlendiriyorlar. Sorunum asla çözülmüyor. Hiç kimsenin net bir bilgisi yok. Birkaç kez aradığımda ise artık telefonlarımı açmıyorlar. Böyle bir durumun yaşanmasına gerek var mı gerçekten?