Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aile Tatilinde Yaşanan Ciddi Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

18 Temmuz 2025 00:252.656

Hayatımda gördüğüm en kötü oteller listesinde ilk ikiye rahatlıkla girer.
Çocuklar aquaparka girsin diye çok araştırmadan üç gecelik gitmiştik. Sular kesik olduğu için aquapark iki gün kapatıldı. İki saat açık olacak diyorlar, on beş dakika açıyorlar, sonra sular kesik diye tamamen kapatıyorlar.
İkinci gün dışarıdan odaya geldik ki otelde sular tamamen kesik. Görevlileri aradık, bir saate düzeltmeye çalışıyoruz dediler, daha kaç saattir kesik kim bilir. Lavabo ihtiyacı için otelden çıkıp kafeye gitmek zorunda kaldım.
Asansör düğmeleri çalışmıyor, defalarca basıyorsunuz, zar zor algılıyor. Hatta üçüncü gün bir kadın ve çocuğu asansörde kaldılar, bağrış çağrış uğraşıp çıkarıldılar.
Oteli rezerve ederken kahvaltı, akşam yemeği ve çay-ikram saati diye anlaştık. Ama otele gittik ki çay-ikram saati yok dediler, yoğunluktan kaldırdıklarını söylediler.
Otelin interneti çok yavaş ve kesintili, kendi internetiniz de çoğu yerde çekmiyor. Yani internetle bir işiniz varsa otelden ayrılmanız gerekebilir.
Odalar ve eşyalar çok eski ve bakımsız. İlk odaya yerleştik, odada havlu bile yoktu, her şeyi isteyerek almak zorunda kaldık. Toplam dört kişilik rezervasyon yapmıştık, odada iki kişilik yatak vardı, onu bile isteyince alabildik, baştan dört kişilik bir planlama yok.
Yemek çeşitleri çok az, açık büfe yazmasına rağmen sadece bir tavuk ve bir hazır köfte ya da hazır döner çıkıyor. Birkaç çeşit yemek bile yapılmamış, doğrudan marketten köfteleri alıp ısıtmışlar. Yazın ortasında meyve sebze yok, birkaç çeşit birbirine çok benzer tatlı ve salata dışında hiçbir şey yok. Tüm meyve sebze reyonunda sadece karpuz ve kavun bulunuyor.
Yemeklerde su dışında içecek yok. Suyu da basmalı damacana ile küçük plastik bardakta, masanızdan kalkıp su bölümüne giderek içebiliyorsunuz. Masaların arasında ücretli içecek standı dolaştırarak içecek satmaya çalışıyorlar.
Otele girişler 14:00 olarak belirtildi ama defalarca görüşerek 14:45'te oda ayarlanabildi, lobide iki çocukla beklemek zorunda kaldık. Vale hizmeti yok, eşyalarınızı kendiniz çıkarıp indirmeye hazır olun.
Otelin her yerinde sigara içiliyor. Uyarı tabelaları var ama restoranda, kafede, havuz kenarında herkes sigara içiyor; müşteriyi bırakın, görev başındaki otelin güvenliği ve cankurtaranı da sigara içiyor.
Kahvaltıya ve yemeğe bazı müşteriler mayoyla, bikiniyle geliyor; ne uyaran var ne de rahatsız olan.
Daha yazacak çok şey var ama yorum bölümü yetmez. Umarım gitmeyi düşünenler bu yorumu okur ve bizim gibi ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaz.

19 Temmuz 2025 09:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, konaklama yaptığınız tesisimizin hangisi olduğunu belirtmeniz halinde süreci daha sağlıklı bir şekilde ilerletebiliriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Recep
19 Temmuz 2025 23:08

Yani gerçekten hangi tesiste konakladığımı mı soruyorsunuz? Gerçekten hangisinde 2 gün suların kesildiğini, hangisinde asansörde birilerinin kaldığını, hangisinde bütün personelin fosur fosur görev başında sigara içtiğini tespit edemiyor musunuz? Gerçi haklısınız tüm şubeleriniz aynı sıkıntılarla doluysa ayırt etmek zor olur. Hattuşa Ankara Otelinizde konakladık. Ayaşta.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hattuşa Termal Termal Termal Termal Termal Kazdağlarında Ki Olumsuzluklar

2 Şubat 2024 11:256.904

Kesinlikle kötü bir deneyim yaşamamak için özen gösterin. Otele giriş yaptığımızda bizi karşılayan P**** isimli görevli,...

1

Hattuşa Vacation Saray'da Kabus Gibi Tatil Deneyimi

27 Eylül 2024 17:523.347

Hattuşa Vacation Saray tam bir fiyasko. Amatörce işletiliyor. Otel odasında tam 20 dakika kilitli kaldım, kendim açamadı...

1 Destek

Hattuşa Vacation Thermal Club Hayal Kırıklığı: Hijyen Ve Hizmet Eksikliği!

Saat 11-12 sıralarında otele geldik, resepsiyon biraz ilgisizdi, girişimizi yaptık. Çok umursamadık ve odaya geçtik. Oda...

Video Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Hattuşa VacationThermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Profil fotoğrafı
Nur
Hattuşa Vacation Thermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Hattuşa VacationThermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hattuşa Vacation Thermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Hattuşa VacationThermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular