H***** G**** Mağazasında Gönderilmemiş Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

20 Ekim Salı günü H***** G**** mağazasından, 2813 numaralı siparişimle 1.389 TL tutarında bordo çapraz fermuarlı bir sweatshirt satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, hazırlanma veya kargoya verilme süreciyle ilgili sistemde de bir değişiklik görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte mağazadan siparişimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Ne ürünün gönderilip gönderilmeyeceği ne de olası bir gecikme hakkında bana açıklama yapıldı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca sessiz kalınması beni mağdur etti.

Öncelikle sipariş verdiğim ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse veya makul süre içinde kargoya verilmesi mümkün değilse, 1.389 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.