Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

07.08.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından aralarında bir çift ayakkabının da olduğu toplu bir alışveriş yaptım. Ayakkabı mağazada teşhirdeydi, sıfır ve kullanılmamış yeni bir çiftin getirileceği söylendiği için ödememi yaparak mağazadan ayrıldım.

Daha sonra mağazadan ayakkabının geldiği bilgisi verildi, ancak gittiğimde bana sunulan ayakkabıyı, teşhir olması sebebiyle, yine teslim almadım. Bu süreçte tarafıma iade süresinin dolmak üzere olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, çalışanlar son derece ilgisiz ve duyarsız bir tavır sergiledi. Sonrasında iade talebinde bulunduğumda ise sürenin geçtiği ve artık işlem yapılamayacağı söylendi, yaşadığım mağduriyet adeta görmezden gelindi.

Ne ayakkabıyı teslim alabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim. Hatemoğlu gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için ya ödediğim ayakkabı bedelinin iade edilmesini ya da bana söz verildiği şekilde sıfır ve kullanılmamış bir ayakkabının temin edilmesini talep ediyorum.