Sağlık Durumu Göz Önünde Bulundurularak Gerçekleşen Etik Dışı Satış, Taksit Aldatması Ve İade Reddi

Eskişehir Espark Hatemoğlu mağazasında 70 yaşındaki annem ve düzenli epilepsi ilacı kullanan 70 yaşındaki babama karşı yapılan etik dışı satış ve sonrasındaki skandal tutum hakkında bu şikayeti paylaşıyorum.
​Ailem sadece 1-2 parça ihtiyaç için girdiği mağazada; "taksit yapılacağı" vaadi ve yoğun ilgiyle, sağlık durumları ve yaşlarından kaynaklı dikkatsizliklerinden faydalanılarak, toplam 42.549,12 TRY tutarında (15 parça) ürün almaya ikna edilmiştir.
​Yaşanan Usulsüzlükler:
​Hediye Yalanı: Aileme "hediye" olduğu söylenen 2 adet kemer, faturaya bedeli yansıtılarak satılmıştır. Tüketiciyi hediye vaadiyle yanıltmak kabul edilemez.
​Taksit Yanıltması: Taksit sözü verilmesine rağmen işlem tek çekim yapılmış, emekli ailem ağır bir borç yükü altına sokulmuştur.
​Personel Tutumu: Durumu düzeltmek için iletişime geçtiğimde mağaza personeli; "Merkez bizim satışımızı bilmez, ben onlara her türlü cevabı veririm" diyerek kurumsal kimliği hiçe sayan bir üslup sergilemiştir.
​İade Reddi: Satıştan bir gün sonra etiketi üzerinde ve kullanılmamış (sadece mağaza terzisinde işlem görmüş) ürünlerle gidilmesine rağmen iade talebimiz reddedilmiştir.
​Taleplerim:
İhtiyaç dışı olan ürünlerin iadesini ve ödenen ücretin geri iadesini talep ediyorum. Babamın epilepsi hastası olması nedeniyle yaşanan bu stresli süreç sağlığını ciddi şekilde tehdit etmektedir. Bu süreçte muhatap sadece ben olmalıyım; personelin ailemle iletişime geçmesini istemiyorum. Acil çözüm bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.