Nakit İade Reddedildi, Ürün Değişimi Ve Ek Ücret İstendi

07.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Hatemoğlu şubesine, daha önce aldığım gömlek, ayakkabı ve kol düğmesini iade etmek için gittim. Ürünleri tamamen nakit ödeyerek, toplam 6.435 TL karşılığında satın almıştım ve nakit iadesi talep ettim.

Mağaza görevlisi, ürünlerin kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ben özellikle nakit iadesi istediğimi ifade etmeme rağmen, ısrarla yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Sonuçta gömlek ve ayakkabıyı başka ürünlerle değiştirdiler, aradaki para üstü için ise dalga geçer gibi bana çorap verdiler ve üzerine bir de 400 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tamamını nakit ödediğim bu alışverişte, iade talebimin reddedilmesi ve para üstü yerine ürün dayatılması beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi. Nakit ödeme yaptığım toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili mağaza uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.