to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ceket İçin Değişim Talebim Reddedildi
Konya m1 AVM’deki Hatemoğlu mağazasından Av Yakamoz 6 de Lucas model ceketi 01.01.2026 tarihinde satın aldım. Ceketi sadece yaklaşık bir saat giydikten sonra çeşitli yerlerinden tel atmaya başladı ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.
04.09.2026 tarihinde ürünü Konya m1 AVM Hatemoğlu mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu yazılı olarak tarafıma iletildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ürünü teslim almaya gittiğimde atan tellerin olduğu yerleri mağazada makasla kestiler ancak bu işlem sonrası da cekette izler ve deformasyon kaldı, ürün ilk aldığım günkü haliyle değil.
Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar bozulma yaşayan bir ceketin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, değişim talebimin yeniden değerlendirilerek ceketin yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, değerlendirme tamamlanmıştır. Mağazamızın sizlerle paylaştığı bilgi teyit edilmiş olup harici bir değerlendirme sağlanamamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formumuza yazarak, iletişime geçerek ya da aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
