Hatemoglu Mib Mağazacılık Kötü Hizmet Anlayışı

Hatemoğlu mib mağazacılık a. Ş. Kocaeli İzmit Outlet Center mağazasından aldığım takım elbiseyi bir gün dahi giymeden fermuarı bozuldu. İlgili mağazaya ürünü götürüp konu ile ilgili yardım istediğimde "kullanıcı hatası olduğu, fermuarın aksesuar olduğu ve garanti kapsamına girmediği, ellerinde fermuar olmadığı getirmemiz halinde onarım yapabileceklerini" söylediler. Bu ilgisiz tavır sebebiyle onarım istemediğimi bir defa bile giymediğim bir üründe böyle bir hatanın olmaması gerektiğini ve değişim istediğimi kendilerine ilettim. Bunu yapamayacaklarını söylediler ve ürünü incelemek üzere merkezlerine gönderdiler. 20 gün sonra SMS ile ürünün onarıldığı bilgisi verildi. Tam 20 senedir takim elbise giyiyorum, bu sektörde ürün kalitesi, satış sonrası hizmetler ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar kötü bir firma görmedim.