Kabanım Tüylenme Yaptı Garanti Etiketi Kesildi Diye Reddedildi

Birkaç ay önce Hatemoğlu Kocaeli -İzmit - Outlet şubesinden aldığım kabanımı 3 kez giydikten sonra kollarında, koltuk altlarında ve göğüs kısmında tüylenmeler meydana gelmesi sebebiyle incelenmesi için aynı şubeye götürdüm. 2 hafta sonra şube müdür yardımcısı telefonla bana ulaşarak etiketinin kesilmesinden dolayı garanti kapsamının dışında kaldığı cevabının geldiğini iletti. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Etiketlere alerjim olduğundan dolayı bütün kıyafetlerimi aldıktan sonra etiketlerini kestiğimi, bunu sağlık problemi yaşattığı gerekçesiyle yaptığımı söyledim. Tekrar incelemeye alınacağını mağduriyetimin giderileceği söylendi. 30 günlük süre sonunda haber gelmeyince telefonla ben ulaştım, kabanımın geldiğini bir süredir aldığım mağazada olduğunu kendi girişimimle öğrendim. Bir süre sonra yine etiketin kesilmiş olması sebep olarak gösterilerek garanti kapsamının dışına çıktığı cevabı ile karşı karşıya kaldım. 8000 TL'ye aldığım bu kabanımı bu 45 günlük inceleme süresince de kullanamadım. Sürekli alışveriş yaptığım bu markanın bu yaklaşımı, yerli ve milli ürünlerimizi tercih etmeye özen gösteren bir vatandaş olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.