to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce Hatemoğlu Kocaeli -İzmit - Outlet şubesinden aldığım kabanımı 3 kez giydikten sonra kollarında, koltuk altlarında ve göğüs kısmında tüylenmeler meydana gelmesi sebebiyle incelenmesi için aynı şubeye götürdüm. 2 hafta sonra şube müdür yardımcısı telefonla bana ulaşarak etiketinin kesilmesinden dolayı garanti kapsamının dışında kaldığı cevabının geldiğini iletti. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Etiketlere alerjim olduğundan dolayı bütün kıyafetlerimi aldıktan sonra etiketlerini kestiğimi, bunu sağlık problemi yaşattığı gerekçesiyle yaptığımı söyledim. Tekrar incelemeye alınacağını mağduriyetimin giderileceği söylendi. 30 günlük süre sonunda haber gelmeyince telefonla ben ulaştım, kabanımın geldiğini bir süredir aldığım mağazada olduğunu kendi girişimimle öğrendim. Bir süre sonra yine etiketin kesilmiş olması sebep olarak gösterilerek garanti kapsamının dışına çıktığı cevabı ile karşı karşıya kaldım. 8000 TL'ye aldığım bu kabanımı bu 45 günlük inceleme süresince de kullanamadım. Sürekli alışveriş yaptığım bu markanın bu yaklaşımı, yerli ve milli ürünlerimizi tercih etmeye özen gösteren bir vatandaş olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Kocaeli Outlet mağazasından 27.12.2023 tarihinde Hatemoğlu'nun sözüm ona üst markası olan Saykı marka kaban satın aldım. Satış temsilcisi ürünün kaliteli olduğundan kesinlikle tüylenme yapmayacağından bahsetti. 2023 kışında kabanı giymedim desem yeridir zira çok sert kış olmadı. 2024 yılının Ocak 22...
Hatemoğlu mağazasında bir üst aldım tek bir defa giymiş olmama rağmen ürün tüylendi. Mağaza gittiğimde ürünü değiştirmek istediğimi söyledim onlarda incelemeye gider ama olumlu bir dönüş olmaz dediler. Mağazamız son zamanlarda bütün müşterine bu şekilde bir uygulama yapmaktadır. İbrahim halil sürücü...
2023 Ekim ayında Hatemoğlu'ndan almış olduğum pantolon 3 kez giydikten sonra, tiftiklendi. Ankara Optimum'da bulunan Hatemoğlu mağazasına pantolonu götürerek durumu bildirdim. Geri bildirimin sonucunda pantolon üzerindeki etiketi söktüğüm için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Onlara ür...
Hatemoğlu mont ve kabanlarında renk atmasına karşı iade işlemlerinde kalite kontrol ekibinin duyarsızlığına şahit oldum! Kasım ayında (23/11/2023) Gaziantep mağazasından iki adet ürün aldım. Aldığım montun ön cephesinde renk atması meydana geldi, sanki duvara veya bir yere sürtünmüş gibi beyazlığa y...
Hatemoğlu İzmit Outlet şubesinden aldığımız t-shirt 2-3 yıkamada tuhaf bir şekilde çekti, boyu kısaldı enine uzadı. Kış geldiğinden önemsemedik önce ama Symbol AVM Hatemoğlu çalışanının önerisi ile yine outletteki mağazaya giderek 2 Temmuz 2024'te incelemeye gönderdik 3 gün sonra yani 5 Temmuz'da me...
Yorumlar