Hatemoğlu Mağazasında Verilen İndirimli Fiyat Sonradan Uygulanmadı

13.12.2025 Cumartesi günü İstanbul Anadolu Yakası Viaport AVM Hatemoğlu mağazasında 22232023a006_002 ürün kodlu siyah slim fit hakim yaka kürklü kapüşonlu kaban modelini denedim. M bedenini denediğimde kalıbın dar olduğunu, L bedenin daha uygun olacağını gördük. Mağazada L beden olmadığını, ancak başka bir lokasyondan getirterek mağaza fiyatı 4.800 TL olan kabanı, indirim ve ekstra kampanya ile birlikte 3.700 TL’ye alabileceğimi mağaza personeli bana sözlü olarak iletti. O anda farklı mağazalardaki montlara da bakacağımı, daha sonra dönüş yapabileceğimi söyledim.

16.12.2025 Salı günü mağazayı telefonla tekrar aradığımda kampanyanın devam ettiğini, fakat ürünün 4.800 TL olduğunu söylediler. Ben de kendilerine 13.12.2025 tarihinde bana aynı ürün için 3.700 TL fiyat verildiğini, bu fiyattan alabileceğimi söylendiği için doğal olarak kabanı bu fiyattan almak istediğimi belirttim. Buna karşılık bana, çorap alırsam 4.400 TL’ye düşeceğini, ikinci ürüne yüzde elli indirim kampanyası olduğunu söylediler. Ancak daha önce belirtilen 4.800 TL’den 3.700 TL’ye inen fiyat yaklaşık yüzde 20–22 düzeyinde bir indirime denk geliyor ve telefonda verilen yeni kampanya bilgileriyle birbiriyle uyuşmuyor, konu sürekli değiştirilip net bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri olarak mağaza personeli tarafından mağaza içinde bana sözlü olarak belirtilen 3.700 TL’lik fiyat üzerinden aynı kabanı satın almak istiyorum. Bu konuda Viaport AVM Hatemoğlu mağazasındaki iletişim ve kampanya bilgisindeki tutarsızlığın giderilmesini ve bana ilk söylenen fiyatın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.