Hatemoğlu Ankamall Mağazasında Tişört Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

18.06.2026 tarihinde Hatemoğlu Ankamall AVM mağazasından üç adet t‑shirt satın aldım. Tişörtlerden birinin bedeni mağazada olmadığı için, ücretini peşin ödersem üç gün içinde bana uygun bedenin mağazaya geleceği ve aranacağım söylendi. Normalde bu şekilde alışveriş yapmayı tercih etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen ikna edildim, üç tişörtün de parasını ödedim, iki tişörtümü teslim aldım, üçüncü t‑shirt için de üç gün sonra aranacağım ifade edildi.

Aradan dört gün geçmesine rağmen kimse beni aramayınca, internetten bulduğum Hatemoğlu Ankamall mağaza numarasını defalarca aradım; ancak gün boyu telefonu açan olmadı. Ertesi gün ve takip eden bir hafta boyunca yine aramaya devam ettim, hiç kimse telefona cevap vermedi. Tişörtleri aldığım günden tam bir hafta sonra mağazaya bizzat gidip tişörtümün neden gelmediğini, neden aramadıklarını ve telefonlara neden bakılmadığını sordum. Telefonun arızalı olduğu, bir gün içinde tamir edileceği ve tişörtümün de en geç iki gün içinde mağazaya ulaşacağı söylendi. Başta üç gün içinde geleceği söylenen ürün için bu kez toplamda on günlük bir süre ortaya çıkmasına rağmen, bu konuda da kimse ilgilenmedi ve adeta geçiştirildim.

Bunun üzerine iki gün sonra tekrar mağazayı aradım ve yine telefona bakan olmadı. Bir hafta boyunca tekrar aramayı sürdürdüm, fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Bugün itibarıyla t‑shirt için ücret ödeyeli 15 gün oldu ve hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Evim ile mağaza arasındaki mesafe uzak ve mağazanın bulunduğu bölge son derece yoğun trafik altında olduğu için sürekli gidip gelmem de mümkün olmuyor. Telefon üzerinden de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tişörtümün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını dahi bilmiyorum.

Ödediğim ürünün ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iletişim ve ilgisizlik konusunda da hem mağaza hem de marka olarak gerekli özrün iletilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.