Değişim Talebinde Saygısız Ve Zorlayıcı Tutum

Yaklaşık 4 gün önce, sürekli müşterisi olan arkadaşım H* B*** ile alışveriş için Hatemoğlu Mersin Forum mağazasına gittik. Kasaya gittiğimizde, 5.000₺ üzerine hediye çeki vereceklerini, bir gömlek almış olan arkadaşıma ise '3 gömlek kampanyası var, alırsanız avantajlı olur' dediler. Bunun üzerine arkadaşım bir kendine, bir de bana gömlek alarak toplamda 3 gömlek aldı. Gömleği mağazada denedim, çok beğenmedim; ancak arkadaşım acele ettiği ve satıcılar da klasik şekilde 'iyi oldu' dedikleri için aldık ve çıktık. Daha sonra evde denediğimde gömleği beğenmedim ve dün, 22.07.2025 akşamında değişim için mağazaya götürdüm. Önce 'Bir giydin mi?' diye sorgulandım, sonra kasada, naylonundan çıkarınca üzerinde bir iki kısa beyaz kıl buldular. 'Abi, sen üstündeyken tıraş mı oldun?' diyerek saygısızca davrandılar. Ardından, 'Bu indirimli ürün, değiştirirseniz 1000₺ üste verirsiniz' dediler. İade istediğimde ise 'Muhtemelen bu 200₺'ye gelmiştir, o kadar alırsınız' dediler. Deneyerek alınan kampanyalı üründe iade yok gibi gerekçelerle yardımcı olmadılar. Paramızla mağdur edildik, çalışanların yaklaşımı da oldukça olumsuzdu.