to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Beylikdüzü Migros AVM içerisinde bulunan Hatemoğlu mağazasını alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünleri incelerken beğendiğim bir ürünün barkodunu telefonumla okutarak fiyat ve detay bilgisine bakmak istedim. Bu esnada mağaza müdürü, barkodu telefonla okutarak bilgi almanın mağazada yasak olduğunu söyleyerek müdahale etti.
Günümüzde birçok tüketici alışveriş sırasında ürünleri karşılaştırmak ve daha bilinçli tercihler yapmak için bu tür yöntemleri kullanmaktadır. Bu nedenle mağaza müdürünün bu yaklaşımı müşteri deneyimi açısından benim için olumsuz bir izlenim oluşturdu. Mağaza içi kurallarınıza saygı duymakla birlikte, bu tür durumların müşterilere daha şeffaf, anlayışlı ve açıklayıcı bir şekilde iletilmesinin markanızın algısına olumlu katkı sağlayacağına inanıyorum.
Konu hakkında mağaza politikanız ve barkod okutarak fiyat bilgisi alınmasına ilişkin uygulamanız konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını, benzer durumlarda müşterilerin daha nazik ve açıklayıcı bir tutumla karşılanmasını rica ederim.
Beylikdüzü Migros mağazanızda seçtiğim ürünleri denemek için erkek reyonuna yakın deneme odalarına gittim. Kadın kıyafetlerine yakın olan kabinlere gitmek istemedim, çünkü eşimin aldıklarını görmesini istemedim ve kadın müşterilerin rahatsız olmaması için bu kabinleri tercih ettim. Tam kabine girece...
30.01.2024 tarihinde 212 Outlet Hatemoğlu mağazasından bir alışveriş yaptım. Yine aynı gün içerisinde almış olduğum ürünlerden birini iade etmek istediğimde mağaza müdürü bizi azarlar bir tutumla karşıladı. 'İade edecekseniz almayın, beni uğraştırmayın, niye alıyorsunuz o zaman? ' tarzında bağırarak...
Trabzon Cevahir AVM Koton mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım bir ürünü, bugün iade/değişim için mağazaya götürdüm. Alışverişim telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu halde, ürünün iç barkodu kesildiği gerekçesiyle iade veya değişim kesin bir dille reddedildi. Mağazada kasada bulun...
Beylikdüzü Migros AVM'de Tiffany Tomato mağazasından alışveriş yapmak için girdim. Bir ürün beğendim. Üzerinde 349 lira fiyat etiketi vardı. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde fiyatın 399 lira olduğu söylendi. Çalışan tarafından üzerindeki fiyata göre vermeleri gerektiğini söylememe rağmen yapacakl...
Bugün saat 13.30 suları civarında Hatemoğlu Ankamall mağazasına eşime ceket almak için gittim. Beğendiğim bir ürünü, eşime olup olmayacağından emin olamadığım için iade şartlarını sormak istedim. Mağaza personeli, üründe iade olmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Bu...
Yorumlar