Sefer Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

09.02.2026 tarihinde Hatay Birlik’in 18.00 aracına Gaziantep–Hatay Antakya hattı için 400 TL ödeyerek bilet satın aldım. Araca bindiğim yer adliyenin önüydü ve normalde 15 dakika sürecek yol için bana aracın 50 dakikada geleceği söylendi. 18.50’ye kadar bekledim, araç gelmeyince aradığımda ise bu kez aracın 20.00’de hareket edeceği bilgisi verildi.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı sıkıntıyı sürekli çekiyorum ve her seferinde yaklaşık 2 saat adliyenin orada beklemek zorunda kalıyorum. Antakya’ya da 23.30–24.00 civarında varabildiğim için oradan sonraki ulaşımım tamamen aksıyor; o saatten sonra başka araç bulamıyorum ve mağdur oluyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, sadece şoförü uyaracaklarını söylediler fakat buna rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Yolcu olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Sefer saatlerine riayet edilmesini, bu gecikmelerin son bulmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.