Sefer 1 Saat Gecikti, Bilgi Verilmedi, Açık Bilet Talebi

28.05.2026 tarihinde Antakya - Gaziantep hattı için Obilet üzerinden Lüks Hatay Birlik Turizm firmasından saat 05:00 kalkışlı, PNR numarası 26902ntad olan bir bilet satın aldım. Araç, planlanan saatte hiç hareket etmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 06:00 civarında kalkış yaptı.

Bir süre sonra aracın arıza yaptığını söylediler ancak araçta neredeyse hiç yolcu yoktu ve yolcu olmadığı için iki seferin birleştirildiğini anladım. Bu durum bana baştan doğru şekilde açıklanmadı ve hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Lüks Hatay Birlik Turizm’den biletimin bedeli kadar açık bilet talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için seferlerin gerçek durumu yolculara şeffaf biçimde bildirilmesini istiyorum.

Tüm bu süreçte firmaya ait hiçbir yetkiliye ya da yazıhaneye ulaşamadım, telefonla da muhatap bulamadım. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve açık bilet talebimin karşılanmasını bekliyorum.