Koltuk Takımında Çökme Ve Beyaz Lekeler, Çizik Şifonyer Aynası Ve Mağaza İlgisizliği

Hasret

Hasret'in Teşekkür Mesajı

“Benimle bizzat iletişime geçen adil beye ve ferhat beye çok teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Hasırcıoğlu Kahramanmaraş Tekerek şubesinden 19 Aralık’ta çeyiz paketi satın aldım. Ürünler teslim edildikten sadece 1 hafta sonra koltuk takımımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklar daha yeni evli olmamıza ve neredeyse hiç yoğun kullanılmamış olmasına rağmen kısa sürede çöktü ve kumaşta beyazlıklar oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Aynı çeyiz paketi içindeki yatak odası takımımın şifonyer aynası da baştan itibaren tamamen çizik şekilde teslim edildi. Yatak odası takımından genel olarak memnun olmama rağmen, aynanın bu halde olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunları mağazaya ilettiğimde ekip gönderilip ürünlere bakılacağı söylendi, ancak bu vaatlerine rağmen ne gelen oldu ne de beni arayıp bilgilendiren biri oldu. Herhangi bir inceleme yapılmadı ve sorunlarım çözümsüz kaldı.

Koltuk takımındaki çökme ve kumaşta oluşan beyazlıklar nedeniyle koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Yatak odası takımında ise sadece çizik gelen şifonyer aynasının değiştirilmesini istiyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

19 Nisan 18:38

19 Aralık’ta Hasırcıoğlu Tekerek şubesinden yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı teslim aldım. Koltuğu aldıktan kısa süre sonra koltuk ayaklarındaki bronz boyalarda kullanım sonrasında çatlaklar oluştu ve zamanla tamamen soyulup renk attı. Ayrıca koltuğun altında bulunan parçanın defolu olduğunu, üzerine rötuş yapılarak teslim edildiğini sonradan fark ettim. Koltuk takımını doğru düzgün kullanmama rağmen koltukta çökme de meydana geldi.

Mağazayla görüştüğümde arıza kaydı açtırdım ancak ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de kayıt açtım, geri dönüş sağladılar fakat “yardımcı olamayız” denilerek sorunlarım çözülmedi. Aldığım ürün hem ayak boyası hem alt parçası hem de oturum kısmındaki çökme nedeniyle kusurlu olmasına rağmen mağaza sorumluluk almadı.

Defolu teslim edilen ve kısa sürede bozulan bu koltuk takımı için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.