Peugeot Yetkili Servisinde Hatalı Ve Eksik Onarım Süreci Şikayeti

24.08.2026 tarihinde saat 17.50’de kaza yaptım ve aynı akşam aracımı Haşim Balaban Peugeot yetkili servisine teslim ettim. 2022 model Peugeot 3008 1.6 PureTech Allure paket aracımın Sompo Sigorta kasko kapsamında onarımı için aracı servise bıraktım. Eksper daha araca bakmadan benden imzalar alındı ve 02.09.2026 tarihinde onarıma başlandığını sonradan öğrendim. Onarımın durdurulmasını istediğim halde, hem Peugeot Türkiye’ye hem de Haşim Balaban Peugeot servisine noterden ihtarname çekmeme rağmen bu ihtara aldırış edilmeden işleme devam edildi.

Ben Ankara’da olduğum için süreç boyunca telefonla bilgi almaya çalıştım; ancak araçla ilgili net ve doyurucu bilgi verilmedi. Tam 65 gün sonra, 27.10.2026 tarihinde aracımı teslim alabildim. Teslim almaya gittiğimde, kaza sonrası yapılan şasi ve podyum onarımları sebebiyle şasi ölçüm raporunu istedim; bu raporu bana veremeyip, bunun sigorta şirketi tarafından verilmesi gerektiğini söylediler. Araç üzerinde yaptığım ilk kontrolde kaput ve far bölgelerinin tam olarak yerine oturmadığını gözle görülür şekilde fark ettim.

Sadece bununla da kalmadı; üç aylık akünün şarj olmadığını söyleyip, hangi akünün arabama ait olduğunu dahi bilemediler. Araca kendi kullandıkları ikinci el bir akü takıp, bana da “sizin akünüz” diyerek Varta marka bir akü verdiler. Ben akünün garanti belgesinde aracımda İnci Akü olduğunu söyleyince, bu sefer aceleyle bir İnci Akü getirdiler. Araç üzerinde yaptığım detaylı kontrolde, akü kablolarının bağlı olduğu kutunun kapağının olmadığını, perde hava yastığı değişimi sebebiyle sökülen tavandaki sunroof düğmelerinin yuvasına tam oturmadığını tespit ettim. Bir Peugeot yetkili servisinde bu kadar baştan savma, özensiz ve güvensiz bir işçilikle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra ilk benzinlikte lastik havalarını kontrol ettiğimde, araç üzerindeki 225/55 R18 lastiklere yalnızca 25 psi hava basıldığını gördüm. Bu ebatta bir lastiğin en az 35–36 psi olması gerekirken, aracımın 65 gün serviste kalıp böyle bir kontrole bile tabi tutulmadan bana teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu nedenlerle, Haşim Balaban Peugeot yetkili servisinde yapılan onarımın ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Aracımın şasi ve podyum onarımı, kaput ve far oturmaları, akü ve akü kutusu kapağı, tavan ve sunroof düğmeleri başta olmak üzere hatalı ve eksik tüm işlemlerin, Ankara’da ikamet ettiğim yerde bulunan yetkili bir Peugeot servisi aracılığıyla, fabrika standartlarına uygun ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım bilgi eksikliği, yanlış yönlendirme ve özensiz işçilikle ilgili olarak Peugeot Türkiye’nin de konuyu inceleyerek gerekli denetimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.