Peugeot Servisinde Gerçekleşmeyen Bakım Ve Yanıltıcı Filtre Değişimi

Peugeot 3008 2022 Allure aracımı 05.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Ankara Göral Balgat Peugeot servisine 90.000 km bakım için bıraktım. Ayrıca araç garanti kapsamında olduğu için ön sol taraftan, ön takımdan gelen sesi belirttim. Bakım sırasında değişen filtre ve malzemelerin eskilerinin araca konulmasını özellikle istedim.

Aynı gün saat 16:10 gibi aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma bakımın yapıldığı, aracın teste çıkarıldığı ve herhangi bir ön takım arızası olmadığı söylendi; bunun üzerine 17.500 TL tutarındaki ücreti ödedim. Aracın yanına gittiğimde bagajda eski filtrelerin olmadığını fark ettim ve servis danışmanına bunu sordum. Danışman, ustalarla görüştükten sonra sadece polen ve hava filtresini getirip bunların benim aracıma ait olduğunu söyleyerek bagaja koydu.

Aracıma bindiğim anda ön yolcu koltuğunun altında polen ve hava filtrelerinin eski halinin zaten durduğunu gördüm. Servis danışmanını aracıma çağırıp getirdiği filtrelerin benim aracıma ait olup olmadığını sorduğumda yine “evet, sizin aracınıza ait” yanıtını verdi. Bunun üzerine ön yolcu koltuğu altındakilerin hangi araca ait olduğunu sorduğumda ise herhangi bir cevap verilemedi. Ardından şef, yanıma gelerek yalnızca özür diledi ve “servisin kapanma saati geldi” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı; tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananlardan sonra aracıma gerçekten bakım yapıldığına inanmıyorum. Ayrıca aracı servise 90.000 km’de teslim etmeme rağmen, teslim aldığımda sadece 300 metre fark olması nedeniyle araca test sürüşü dahi yapılmadığını düşünüyorum; ayrıca aracımda alt takım ses sorunu devam etmekte. Bu nedenle bakım esnasına ve test sürüşüne ait kamera görüntülerinin temin edilerek, bakım işlemi yapılırken çekilmiş fotoğrafların ve mümkünse kayıtların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aracıma hangi işlemlerin gerçekten yapıldığıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hata ve yanlış uygulamalarla ilgili de tarafıma resmi olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.