Eksik Bağlama Parçası Nedeniyle Tesettür Mayoda Satıcı İade Talebi

Trendyol üzerinden Haşema markasına ait bir tesettür mayo satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da teslim edilir edilmez paketi açtığımda, alt mayo ile üst mayoyu birbirine bağlayan ipin bir tarafta eksik olduğunu fark edip hemen satıcıya ulaştım. Ürünü kargodan çıkarıp deneme veya kullanma gibi bir durumum olmadı, sorunu anlık olarak tespit eder etmez bildirdim.

Satıcıya yalnızca eksik parçayı göndermelerini, ben de ürünü terziye verip kendim diktirebileceğimi ilettim. Buna rağmen, yaklaşık 6 bin lira ödediğim ürünü “üretim kaynaklı mı değil mi” diye incelemek üzere komple geri istediler. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmış olmak ve çözüm odaklı yaklaşmama rağmen bu şekilde muamele görmek açıkçası beni çok rahatsız etti.

Ben tüketici olarak ürünü iade etmek yerine en pratik çözümü sunmama rağmen, bana adeta yalancıymışım gibi davranıldığını hissediyorum. Ürünü geri göndermekle, zaman kaybı yaşamakla ve mağduriyetle uğraşmak istemiyorum. Talebim yalnızca, tesettür mayonun eksik olan bağlama parçasının tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.