to read complaints and reviews, or file yours.10 Günde Kırılan Tencere Kapağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra’dan 1.199 TL’ye Hascevher Kumsal tencere seti satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve buna rağmen sadece 10 gün sonra tencere kapağının kulpu koptu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanım olmadan böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Destek hattına ulaştığımda, kırılan parçaların garanti kapsamına girmediği ve sadece kargo ücretini ödemem durumunda bir defaya mahsus ücretsiz parça gönderebilecekleri söylendi. Ancak servis hizmeti sunulmuyor ve sorunun çözümü tamamen bana bırakılıyor. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanmadan yaşanan bir arızada böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ürünün ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 3125091226734921.
Sayın Tüketicimiz; Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hascevher ailesi olarak müşteri memnuniyetine son derece önem vermekte ve sizlerden gelen öneri ve şikayetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön vermekteyiz. Üretici firma olarak ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi noktasında ilgili işleyiş çerçevesinde sizlere yardımcı olabiliriz.
