Hasan Efendi Çikolata & Kahve'de Kaba Ve Tehditkar Tavır

Uzun süredir sürekli müşterisi olduğum Üsküdar hasan efendi kafe’ye 10 Ekim akşamı saat yaklaşık 21.30 civarında gittim. Karton bardakta çay alıp mekanın içinde oturmak istediğimde, kasadaki görevli bunun yasak olduğunu, çayı alıp mutlaka gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kısa bir sözlü tartışma yaşandı. Tartışma sırasında kasadaki çalışan bana yumruğunu sıkarak öfkeyle baktı ve neredeyse üzerime yürüyormuş gibi davrandı. Bu davranış beni hem çok korkuttu hem de son derece kötü hissettirdi.

Konuyu mağaza müdürüne ilettiğimde de çalışanı haklı buldu ve benim orada oturmamam gerektiğini, çayımı alıp gitmek zorunda olduğumu söyledi. Düzenli olarak gittiğim bir yerde, hem çalışan hem de müdür tarafından bu şekilde kaba ve tehditkar bir tavırla karşılanmak, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Olay Üsküdar’da, Ardahan çarşısının hemen yanındaki hasan efendi kafe şubesinde yaşanmıştır. İş yerinde kamera olduğunu biliyorum, yaşananların kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Hem kasadaki çalışanın hem de bu davranışı normalleştiren müdürün, müşteriyle iletişim ve davranış konularında acilen değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tavrın kabul edilemez olduğunun kendilerine açıkça bildirilmesini istiyorum. Böyle kişilerle çalışılmamasını, en azından müşteriye saygılı ve güvenli bir ortam sağlanana kadar gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşananlarla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.