Hasan Efendi Çikolata & Kahve Gelen Tatlı Menüde Yazan İçeriğe Uygun Değil

Bugün hasan efendi çikolata kahve santral şubesine geldik ve krep kırıklığı tatlısı sipariş ettik. Ancak önümüze gelen tatlı hem menüde yazan içeriğe uygun değildi hem de lezzet olarak son derece vasattı. Özellikle krep kırıklığı olarak belirtilen ürün, eksik malzemeli şekilde getirildi ve içinde krep kırıkları yoktu.

Garsona krep kırıklarının neden olmadığını sorduğumuzda işletmede kalmadığı söylendi. Fakat bu bilgi sipariş öncesinde bize hiçbir şekilde verilmedi, siparişi getirip masaya bıraktıktan sonra da kimse yanımıza gelip durumla ilgili bir açıklama yapma nezaketinde bulunmadı. Şu an hâlâ mekândayım ve bu ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri olarak en azından ürün eksikse bunun önceden belirtilmesini ve masaya gelerek durumu açıklayan, özür dileyen bir yaklaşım beklerdim. Hem ürün içeriğinin eksik verilmesi hem de iletişim kurulmadan bu şekilde geçiştirilmiş olmamız. İşletmenin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.