to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Varış Saatleri Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
27.05.2026 tarihli Has Turizm Mersin–Aydın seferi için bir bilet firması aracılığıyla eşimle birlikte 11 ve 12 numaralı koltuklar olacak şekilde iki kişilik bilet aldım, toplamda 3.160 TL ödedim. İlgili bilet ekranında sefer, Mersin’den 22:00’de kalkış, Aydın’a ise 08:30’da varış olarak görünüyordu. Bu bilgilere güvenerek, Aydın’da belirli bir saate yetişmem gereken bir plan yaptım.
Daha sonra sefer detaylarına daha dikkatli baktığımda, varış saatinin ve toplam sefer süresinin kasıtlı olarak gerçekte olduğundan daha kısa gösterildiğini fark ettim. Bilet üzerinde yaklaşık 10 saat 30 dakikalık bir sefer süresi yazmasına rağmen, yolculuk fiilen yaklaşık 13 saat sürdü. Ayrıca otogar varış saatleri de çelişkiliydi; Denizli Otogarı için 08:30, Nazilli Otogarı için 10:00 ve yine Aydın Otogarı için 08:30 bilgisi yer alıyordu. Bu çelişkili ve yanıltıcı saatler nedeniyle planımı doğru yapamadım ve yetişmem gereken yere zamanında yetişemedim.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası hem Has Turizm hem de bilet aldığım firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, bir şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler; ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ve çelişkili sefer bilgisi sebebiyle hem zaman hem de plan açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, öncelikle ilgili Mersin–Aydın seferine ait tüm bilgilerdeki varış saatleri ve sefer süresinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca iki kişilik toplam 3.160 TL tutarındaki bilet ücretimin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhtemelen yazmış olduğum şikayeti okumadınız bile adım eda değil Ve yazmış olduğum şikayette kaptanla ilgili herhangi bir serzenişte bulunmadım siz bana gidip kaptanı uyardığınızı söylüyorsunuz. Obilet uygulaması üzerinde sefer saatlerini yanıltıcı olarak yazmışsınız bir otobüs saat 8:30'da hem Aydın'da hem Denizli'de nasıl olabilir ama siz uygulama üzerine bu şekilde yazmışsınız ben uygulamanızı düzeltmeniz gerekiyor yazmışım siz gidip kaptanı uyardık demişsiniz formalite icabı cevap vermişsiniz kontrol ettiğim zaman hala uygulamada sefer saatlerini çelişkili olarak yazdığınız görünüyor herhangi bir gelişme olmamış kendinizi düzeltmemişsiniz baştan aşağı vasat bir firmasınız
Merhabalar, Kusura bakmayın, şikâyetiniz panel üzerinde bulunan başka bir kayıtla karışmıştır. Şikâyetiniz incelenerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Yolcu şikayetleri sırasına göre işlenmekte olup, yoğunluk nedeniyle dönüş hızımızda gecikmeler yaşanabilmektedir.
Merhabalar, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, araç takip sistemi üzerinden sefer detayları kontrol edilerek yönetime bilgi verilmiştir. Bayram yoğunluğu, trafik durumu ve yol koşulları gibi etkenler seyahat süresini ve varış saatlerini etkileyebilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda bilet ücret iadesi uygun görülmemiştir. Ayrıca, tarafınızca belirtilen sefer bilgileri ve saatlerle ilgili uyumsuzluklar ilgili birimlere iletilmiş ve bilet satış platformuna gerekli bildirimler yapılmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
