Üç Saatlik Gecikme Ve Bagajdaki Yağ Sızıntısı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31 Ağustos 2026 tarihinde Has Turizm ile saat 11:50 hareketli İskenderun – İstanbul Dudullu seferine, PNR kodu 8gewotn olan ve 11 ve 12 numaralı koltuklar için toplam 4.000 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken sefer detaylarında yolculuk süresi 14 saat olarak görünüyordu ve Dudullu Otogarı’na varış saati 01:50 olarak belirtilmişti. İşime göre planımı bu saate göre yaptım ancak Dudullu Otogarı’na ancak saat 04:40 civarında gelebildik ve yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme nedeniyle hem eve geç saatte gidip üstüne bir de uykusuz şekilde işe gitmek zorunda kaldım hem de bütün günüm olumsuz etkilendi. Ayrıca bagaj kısmında da ayrı bir mağduriyet yaşadım. Valizlerimin üzerine tereyağı benzeri yağlı bir sıvı akmıştı ve eşyalarım kirlendi. Otobüs içinde ise koltuklardaki ekranlar çalışmıyordu, yolculuk konforu da son derece düşüktü.

İlk defa bu firmayla yolculuk yaptım ve yaşadığım bu gecikme, bagaj mağduriyeti ve araç içi konforsuzluk nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Gecikmenin ve bagajdaki zararın nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını, ödediğim ücret de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.