Şoför Ve Muavinin Haksız Ücret Talebi Ve Kaba Tutumu

Has Turizm’in bugün saat 21.00’de Hatay’dan Zonguldak’a giden seferinde şoför ve muavinle ciddi sorun yaşadım ve yolculuk hala devam ederken bu satırları yazmak zorunda kalıyorum. Fazla valiz getirdiğim için benden herhangi bir makbuz vermeden 500 TL talep ettiler. Bunun üzerine yazıhane ile görüştüğümde gerçek ödemenin 300 TL olduğu söylendi ve bana bu tutar üzerinden makbuz kesildi. Yani şoför ve muavinin parayı kendi ceplerine atmaya çalıştığını, bunu başaramayınca da ilk tartışmanın muavinle orada yaşandığını belirtmek istiyorum.

Bu olayın hemen ardından otobüs henüz kalkmadan bir bayan yolcu, gideceğim yere köpek göndermek için benden rica ettiğini ve daha önce şoförle de konuştuğunu söyledi. Şoför, kendi aracı olmadığı için kabul etmeyeceğini belirtmiş. Burada da yine parayı kendi cebine atamayacağı için sorun çıkardığını, o bayana bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla konuştuğunu gördüm. Ben emaneti kabul etmeme rağmen, sanki firma sahibiymiş gibi kesinlikle almayacağını söyledi ve kendi inisiyatifiyle karar vererek hareket etti.

Tartışmalar sırasında şoför bana da bağırdı, sesini kısmamasını söylediğimde ise bu defa üzerime doğru yürüdü. Buna rağmen yazıhane görevlisi olaya müdahale etmedi, tam tersine o da köpeğin alınmayacağını söyledi ve çalışanlarının bu tavrını destekler bir tutum sergiledi. Kendimi hem yolcu olarak son derece değersiz hissettim hem de güvenlik anlamında tedirgin oldum.

Hem fazla ücret almaya çalışma girişimi hem de yolcuya ve bana karşı sergilenen kaba, saygısız ve tehditkar tavırların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, müşteri memnuniyetine ve güvenliğine yakışır personel seçimi ve denetimi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Has Turizm yönetiminin net bir adım atmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla açık bir geri bildirimde bulunulmasını özellikle rica ediyorum.