Sefer Saatinde Otobüs Gelmedi, Bilgi Ve İade Sağlanmadı

Has Turizm’in Adana Otogarı’ndan Kayseri’ye 17.30 kalkışlı seferi için bilet aldım. Ancak sefer saati 17.30 olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte perona hiç gelmedi ve yolcular olarak terminalde bekletildik.

Yetkililere durumu sorduğumuzda otoyolda kaza olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Fakat yaklaşık 2 saattir beklememize rağmen ne net bir bilgi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Ek otobüs imkanı yaratılmadı, seferle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, buna rağmen bilet ücreti iadesi de yapılmıyor.

Bu kadar uzun süre bilgilendirme ve çözüm olmadan bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilet ücretimin iadesini istiyorum ve böyle durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.