to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme
10 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 12.45’e Aksaray Otogarı’ndan Adana’ya gitmek üzere Has Turizm’den CQ2U0tn numaralı bileti aldım. Belirtilen saatte otogarda oldum ve yaklaşık yarım saat peronda beklememe rağmen herhangi bir otobüs gelmedi.
Bunun üzerine yazıhaneye gidip durumu ilettim, bana seferin saat 14.30’da geleceği söylendi. Yani yaklaşık 2 saatlik bir gecikme olduğu ortaya çıktı. Daha erkenden haber verilmesi gerektiğini, en azından bir bilgilendirme mesajı ya da arama beklediğimi belirttim ancak bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Merkezi de aradım, fakat telefon görüşmesinde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm üretilmedi, iptal seçeneği dahi sunulmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen habersiz bırakıldım. Bir daha kesinlikle Has Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin Has Turizm tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar Fazilet Hanım, şikayetinize istinaden gerekli incelemeler yapılmış ve konu yönetime aktarılmıştır. Araçlarımızın kalkış ve varış saatleri; trafik yoğunluğu, hava şartları ve operasyonel durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu gibi durumlarda yolcularımıza rota bilgisi SMS aracılığıyla iletilmektedir. Bahsi geçen seferde ise operasyonel aksaklıklar nedeniyle SMS bilgilendirmesi gecikmeli olarak gönderilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli takip ve kontroller sağlanacaktır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
