Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otobüs Kalkışında Bilgilendirme Yapılmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Ayşegül
01 Ekim 12:46
1.327

14.09.2025 tarihinde saat 16:30 Karabük-Ankara seferi için enuygun.com üzerinden Has Otobüs firmasından online bilet aldım (PNR: XD5N0tn, ücret: 315 TL, kredi kartı ile ödeme). Otobüsün kalkış saatinden önce Karabük otogarına gitmeme rağmen, otobüsün çoktan ilçeye vardığını öğrendim. Hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Otogar yetkililerini aradığımda ise "Bizi ilgilendirmez, erken gelseydiniz, her yolcuyu aramaya mecbur değiliz" şeklinde saygısızca bir cevap aldım. Ücret iadesi talebim de yine aynı şekilde reddedildi ve "Online biletten bana para verilmiyor, git Has firmasından iste" denildi.

Daha sonra Has Otobüs firmasının müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana ücret iadesi ve personelle ilgili gereken işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de benimle tekrar iletişime geçildi.

Hem ücret iademin yapılmasını hem de Karabük otogarındaki personelle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

14 Ekim 11:12 (Şikayetten 12 gün sonra)

Merhabalar, şikâyetiniz tarafımızca ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda sunduğunuz bilgilerin gerçeği yansıtmadığı tespit edilmiş olup, talebiniz olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır. Bilginize sunulur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Saatlerinde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Rumeysa
14 Eylül 04:53
1.101
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Burak
06 Şubat 2024 17:57
1.982
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Beklemeden Kalktı, Param İade Edilmedi Ve Alternatif Sunulmadı

Rıdvan
19 Eylül 17:09
1.114

İrem
07 Nisan 13:42
827

Gamze
14 Aralık 2024 18:19
1.381
Otobüs Bileti Mağduriyeti: İptal Ve Aktarım Sorunu
Benzer Şikayet Yaz