to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kalkışında Bilgilendirme Yapılmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
14.09.2025 tarihinde saat 16:30 Karabük-Ankara seferi için enuygun.com üzerinden Has Otobüs firmasından online bilet aldım (PNR: XD5N0tn, ücret: 315 TL, kredi kartı ile ödeme). Otobüsün kalkış saatinden önce Karabük otogarına gitmeme rağmen, otobüsün çoktan ilçeye vardığını öğrendim. Hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Otogar yetkililerini aradığımda ise "Bizi ilgilendirmez, erken gelseydiniz, her yolcuyu aramaya mecbur değiliz" şeklinde saygısızca bir cevap aldım. Ücret iadesi talebim de yine aynı şekilde reddedildi ve "Online biletten bana para verilmiyor, git Has firmasından iste" denildi.
Daha sonra Has Otobüs firmasının müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana ücret iadesi ve personelle ilgili gereken işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de benimle tekrar iletişime geçildi.
Hem ücret iademin yapılmasını hem de Karabük otogarındaki personelle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikâyetiniz tarafımızca ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda sunduğunuz bilgilerin gerçeği yansıtmadığı tespit edilmiş olup, talebiniz olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır. Bilginize sunulur.
