to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Otobüs Arızası Ve Araç Değişikliği Yokluğundan 12 Saatlik Gecikme
23 Aralık saat 16.30 Ankara–Hatay seferi için Hass Turizm’den 1100 TL tutarında bilet aldım. Araca bindikten bir süre sonra otobüsün arıza yaptığı ve tamirci beklendiği söylendi, ancak tamirci hiç gelmedi. Bunun üzerine yeni araç gönderileceği belirtildi, fakat yeni araç da gelmedi.
Yaklaşık 8 saat sürecek bir yolculuğum sorumsuzlukları nedeniyle 12 saate çıktı, zamanımdan çalındı ve mağdur edildim. Bu kadar temel bir seferde arıza durumunu yönetememeleri ve yolcuları saatlerce belirsizlik içinde bekletmeleri kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için yaptırım uygulanmasını ve yolcu olarak sahip olduğum her türlü hakkın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bazen elimizde olmayan sebeplerden dolayı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bahsettiğiniz Ankara–Hatay seferinde, araç arızası nedeniyle yaşanan süreçten dolayı varışta belirtilen saate kıyasla yaklaşık 3 saat 3 dakikalık bir gecikme yaşanmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti bir nebze olsun telafi edebilmek adına ücret iadesi teklif edilmiştir; ancak bu teklifi kabul etmediğiniz bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyet gösterilecektir.
