Ödeme Çekildiği Halde Bilet Yok Ve Acil İade Talebi

6’sını 7’sine bağlayan gece için, 06.01 tarihinde saat 00:57’de Gaziantep–İstanbul seferine, Has Diyarbakır üzerinden internetten otobüs bileti satın aldım. Akbank kartımdan 3.150 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde biletim oluşmadı; adıma kesilmiş bir bilet görünmüyor.

Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen PNR veya bilet bilgim olmadığı için hem seyahatimi planlayamıyorum hem de mağdur durumdayım. Yarın İstanbul’a dönmem gerekiyor ve şu an ortada ne biletim var ne de kullanabileceğim bir param kaldı; tamamen ortada kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma çözüm üretilmedi. Hem paramın iadesini acil olarak talep ediyorum, hem de bu mağduriyetimin ivedilikle dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bir an önce giderilmesini istiyorum.