Kalan 3 Gün İçin 12.000 TL İade Ödemesi Uzun Süredir Gerçekleşmedi

9 Aralık 2025 tarihinde üç aile olarak Kütahya Harlek Termal Otel’den, sömestr tatili için 19 Ocak 2026 tarihinden başlamak üzere 6 günlük konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyonu otelin kendi telefon hattı üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi alfa health sağlık limited şirketi adına kayıtlı IBAN’a toplam 24.000 TL olarak yaptım.

Tatil sırasında 21 Ocak 2026 tarihinde kızım ve ben rahatsızlanarak Kütahya Şehir Hastanesi acil servisine başvurduk ve sonrasında hastanede yatışımız yapıldı. Bu nedenle tatilin kalan 3 gününde otelde konaklayamadık. 22 Ocak 2026 tarihinde, birlikte tatil yaptığımız arkadaşlarımız, kalmadığımız 3 güne ait iade talep formunu benim adıma doldurup otele teslim etmişler. Bunun üzerine otelden yetkili kişi beni arayarak telefonla teyit aldı. Bu görüşmede, ileri tarihli tatil istemediğimi, formda belirtilen IBAN’a 12.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tarafıma, bu iade için 1–1,5 ay kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan bu süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugüne kadar otelin iletişim numarasına WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade gerçekleşmedi. Yazışmalarımızın ekran görüntüsü elimdedir.

Kalmadığımız 3 güne ait 12.000 TL tutarındaki ücretin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.