to read complaints and reviews, or file yours.Dora Termal Otel'de 11.000 TL Ön Ödeme İadesi Alınamıyor Ve Yanıtsız Kaldı
20.01.2026 tarihinde Dora Termal Otel’i telefonla arayarak 31.01.2026 giriş tarihli bir rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 11.000 TL ön ödemeyi aynı gün EFT yoluyla gönderdim. Ancak otele giriş yapmak üzere 31.01.2026 tarihinde otele gittiğimizde ne adımıza ayrılmış bir oda vardı ne de bizimle ilgilenen yetkili bir kişi bulunuyordu.
Otelin içinde jandarma eşliğinde insanların dışarı çıkarıldığını gördük ve durumumuzu sorduğumuzda rezervasyonumuzun iptal edileceği, ödediğimiz tutarın 21 gün içinde IBAN numaramıza iade edileceği söylendi. Bizden istenen şekilde rezervasyon iptalini kabul ederek otelden ayrıldık.
O günden bu yana defalarca kez oteli arayarak ödeme iademizi sorduk, her seferinde “bugün”, “yarın”, “muhasebe ödeyecek” denilerek oyalanmamıza rağmen hesabımıza hiçbir ödeme geçilmedi. Şu anda ise daha önce görüştüğümüz telefon numarasına ulaşılamamakta ve çağrılarımıza cevap verilmemektedir.
11.000 TL tutarındaki ön ödeme tarafımdan EFT ile tahsil edilmesine rağmen hiçbir hizmet verilmediği gibi para iadesi de yapılmamıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yapılan bu ödemenin ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve benzer şekilde mağdur olan misafirler açısından da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
