Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

İpekhan’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak kargo takip sürecinde ne ismimle ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem görünmedi. Daha sonra ürünün kendilerine geri iade geldiğini belirterek, benden kargo ücreti kesilerek iade yapıldığını söylediler.

2868 numaralı siparişime ait şalın, yaşanan bu süreçte benim bir hatam olmadığı halde kargo kaynaklı denilerek kargo ücretinin benden kesilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümü eksiksiz şekilde, yeniden ve benden hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.