to read complaints and reviews, or file yours.Haqqa Markasından İndirimli Kaban İadesi Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
17.09.2026 tarihinde haqqa.com.tr internet sitesi üzerinden 3.000 TL bedelle Haqqa marka süet kaban (sitede kaşe kaban olarak belirtilmişti) siparişi verdim. Ürün 22.09.2026 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünün bedeni büyük olduğu için iade talebinde bulundum; ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma, çeşitli bahaneler öne sürerek ürünün indirimli olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi.
Sitede tüm ürünler indirimli olarak göründüğü için bu gerekçeyle fiilen hiçbir ürünü iade almamayı kendilerine kural haline getirdiklerini anlıyorum. Oysa sitedeki sözleşme ve açıklamalarda, ürünün etiketli olması ve fatura ile birlikte gönderilmesi halinde iade alınabileceği yazıyor. Firma ise bana ne etiketli ürün gönderdi ne de fatura iletti. Tüketici Hakem Heyeti’ne 22 Ekim 2026 tarihinde başvurduğumda benden fatura talep edildi, fakat firmayla tekrar iletişime geçip faturayı istediğimde mesajlarım görmezden gelindi ve fatura tarafıma gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarında da iade talebimin net şekilde reddedildiği görülmektedir.
Şikayet sitelerini incelediğimde benim gibi pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm ve firmanın bu yöntemle sistematik biçimde tüketicileri oyaladığını ve süreci zorlaştırdığını düşünüyorum. Haqqa markasının iade talebimi kabul etmesi, yasal yükümlülüğüne uygun şekilde faturamı düzenleyip tarafıma iletmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
