İade Ücretinin Banka Kartına Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Happy To Wear’den satın aldığım beyaz blazer ceket 13.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü daha sonra iade ederek 21.10.2026 tarihinde iadenin sistem üzerinden onaylandığını gördüm. Buna rağmen 3.290,00 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden satıcıya/müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve açıklama yapılmadı. Hem ödememin yatırılmaması hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.