İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi Ve Yasal Süre Aşımı

26 Haziran 2026 tarihinde Happy to Wear’ın online sitesinden aldığım pantolon ve bluzu iade ettim ve ürünler firma depolarına ulaştı. Buna rağmen bugün 4 Ağustos 2026 olmasına karşın, 48221 numaralı siparişime ait ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “sistemsel bir hata var” şeklinde geri dönüş aldım. Görüşmelerde ayrıca sistemsel yenileme nedeniyle gecikme yaşandığı, iade sürecinin en geç içinde bulunduğumuz hafta tamamlanacağı da özellikle ifade edildi. Ancak bu sözler de tutulmadı, ne sorunun ne olduğuna ne de ne zaman çözüleceğine ilişkin somut bir bilgi verilmedi, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı ve sürekli aynı cümlelerle oyalandım.

Ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 40 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ paramın iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yasal iade süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen firma yükümlülüğünü yerine getirmemekte ısrar ediyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Happy to Wear firmasından, 48221 numaralı siparişe ait ücret iademin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.