İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Happy To Wear’dan 5 Ağustos tarihinde toplam 10.770 TL tutarında, 3 adet giysi satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iade kargosunun firmaya 10 Ağustos günü ulaştığı tarafıma teyit edildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve kredi kartıma da iade yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, iade işlemlerinin 5–7 gün içinde tamamlanacağı, bununla ilgili bana mesaj geleceği ve ardından yaklaşık 3 gün içinde tutarın kredi kartı hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.

Sipariş numaram #49360’tır. Ödemesini yaptığım 10.770 TL tutarındaki alışverişimin iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma iadenin bir an önce yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.