Kahvaltı Saati Yakınken Esnek Olmayan Garsonların Tutumu

Bugün saat 13.50 civarında beş kişi olarak Happy Moons Icon Galataport şubesine kahvaltı için geldik. Masaya oturup üzerimizi çıkardık, kahvaltı siparişi vermek üzereyken garsonların tavırlı ve mesafeli davranışlarıyla karşılaştık. Ardından kahvaltı servis saatinin 14.00’e kadar olduğunu, ancak bize kahvaltı servisi yapamayacaklarını söylediler.

Kahvaltı saatinin bitmesine henüz yaklaşık 10 dakika varken, hiçbir şekilde esneklik gösterilmeden kahvaltı veremeyeceklerini söylemeleri üzerine, masaya oturduğumuz gibi kalkmak zorunda kaldık. Bu yaklaşımı hem misafirperverlikten uzak hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir uygulama olarak değerlendirdim.

Happy Moons Icon Galataport şubesinde, özellikle kahvaltı saatinin bitimine bu kadar kısa süre kala müşterilere daha anlayışlı ve esnek davranılmasını, personel tavırları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.