to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ailemle birlikte Happy Moon’s İçerenköy şubesine akşam yemeği için gittik. İki adet etibol köfte, bir hamburger ve tavuklu bir menü siparişi verdik. Buna rağmen yemeklerimiz yaklaşık 16.42’de, yani 40 dakikadan fazla bir sürede servis edildi. Bu süre içinde yan masamızdaki müşteriler yemeklerini yiyip kalktılar, biz hâlâ bekliyorduk.
Yemekler geldiğinde hamburger etinin soğuk, patateslerin ise soğuk ve adeta kayış gibi olduğunu gördüm. Gecikmenin nedenini sorduğumda garson, tavuğun pişme süresinin 35 dakika olduğunu söyledi. Ancak bahsedilen tavuk etinin kalınlığı yaklaşık 2 cm kadardı ve anladığım kadarıyla benim hamburgerim pişirildikten sonra diğer yemeğin pişmesi beklenmiş. Bu planlamayı ve işleyiş mantığını anlamakta zorlandım. Ya aşçı tavuğun gerçek pişme süresini bilmiyor ya da garson tavukla dana etini karıştırıyor izlenimi oluştu. Ayrıca menülerde herhangi bir servis süresi bilgisinin yer almaması da müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.
Tüm bu yaşananlar, işletmenin hizmet kalitesi ve süreç yönetimiyle ilgili ciddi sorunlar olduğunu düşündürüyor ve bu şubenin markanın ismini aşağıya çektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Happy Moon’s tarafından bir özür ve açıklama bekliyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında İstanbul Piyalepaşa Polat Ofis’te bulunan Happy Moon’s şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Çalışanların ilgisi ve alakası neredeyse yoktu, sipariş alırken bile göz göze gelmemek için özellikle çaba gösteriyor gibiydiler. Makarna siparişim ...
07.02.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Akasya AVM’deki Happy Moons şubenize gittim. Sipariş olarak burritos tavuklu aldım. Menünüzde ürünün içinde cheddar peyniri olduğu yazıyordu ancak gelen yemekte kesinlikle cheddar peyniri yoktu, bunu garsona belirttim. Burritonun yanında gelen pilavın da ner...
14.09.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Happy Moon’s Hilltown Küçükyalı şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda sipariş ettiğim hamburgerin köftesinden aşırı derecede ekşi bir tat ve koku gelmeye başladı. Garsona durumu ilettiğimde müdürlerini çağırıp tabağı aldırdılar...
1 Ocak 2026 tarihinde Happy Moon’s Mall Of İstanbul şubesinde içecek ve tatlı siparişi verdik. İçeceklerimiz servis edilmesine rağmen tatlılarımız aradan yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen gelmedi ve bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İçeceklerimizi tamamen bitirmiş olmamıza...
2 Eylül 2025 tarihinde Happy Moons Trabzon şubesinde hamburger siparişi verdim. Siparişim yanlış geldi, düzeltilmesini istedim fakat tabağım geldiğinde yine istemediğim şeyler vardı. Ekmeğin değiştirileceği söylendi ancak ben yemeğin tamamen değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen 1 saat boyunca b...
Yorumlar