Happy Moon's Hijyen Ve Hizmet Kalitesi!

06.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Fenerbahçe Parkı’nda bulunan Happy Group Manhattan işletmesine gittim. Fenerbahçe Parkı gibi Kadıköy’ün köklü ve saygın bir konumunda yer alan bu işletmeden belli bir standart ve özen beklerken, servis ve tutum açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Etli sandviç sipariş ettim, gelen üründe sos çok azdı. Yalnızca biraz daha sos rica ettiğimde, bana deniz mahsullü, tadı ve görüntüsü son derece kötü bir ürün getirildi ve bunu Sezar sos gibi gösterip 120 TL talep ettiler. Ürün hem beklentimin tamamen dışındaydı, hem de lezzet olarak kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Kapıdaki karşılama görevlisinin üslubu ve tavrı en başından itibaren saygısız ve rahatsız ediciydi. Misafir ağırlama anlayışından çok uzak, kaba bir tarzla iletişim kurdu. Yanlış ve eksik ürün getirmiş olmalarına rağmen, bir de üzerine bu üründen ekstra ücret talep ederek durumu çözmek yerine daha da gerginleştirdiler. Toplamda 1.420 TL hesap ödedim, elimde dekont da mevcut, ancak sorun ödediğim para değil, bu üslup, hijyen ve işletme anlayışı.

İşletmeye itirazımı ilettim, buna rağmen çalışan kredi kartımı alıp götürmek istedi, vermeyeceğimi açıkça söylemek zorunda kaldım. Bu yaklaşım beni hem güvensiz hissettirdi hem de daha büyük sorunlara yol açabilecek bir zihniyetle karşı karşıya olduğumu düşündürdü. Hijyen konusunda da ciddi soru işaretlerim oluştu; mutfaklarında ve genel işleyişlerinde yeterli özenin gösterilmediğini hissediyorum.

Bu işletmenin, özellikle böyle önemli ve değerli bir konumda, misafire saygı, hijyen ve hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde denetlenmesi ve yöneticilerinin acilen uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Kimsenin bu tarz saygısız ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını, bu olayın göz ardı edilmemesini talep ediyorum.