Trendyol’da Siparişim Teslim Edildi Gösteriyor Ancak Akülü Oyuncak Elime Ulaşmadı

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 4.512 TL tutarında akülü oyuncak siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Trendyol sisteminde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Elimde hap4548975498349 numaralı kargo takip bilgisi ve 10912436707 numaralı Trendyol sipariş numarası bulunuyor. Buna rağmen ne adrese herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma teslimatla ilgili bilgi verildi. Happy Center’a ulaşmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Trendyol müşteri hizmetlerini de en az 5–6 kez aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ortada üç haftadır teslim edilmeyen, ancak sistemde teslim edilmiş gibi görünen bir ürün ve tamamen yanıtsız bırakılan bir süreç var. Akülü oyuncağın en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.