Kırık Gelen Saç Düzleştirici İçin İade Talebim Reddedildi Çözüm Sunulmuyor

17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından Remington S5505 Pro model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü Etlik Şehir Hastanesi’indeki iş adresimde teslim aldım ve kutusunu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Hemen iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir ay daha beklemem gerektiği söylendi, fakat ürüne acil ihtiyacım var ve yeni ürün de gönderilmiyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün için 1.764 TL ödeme yaptım. Sipariş teslimat numaram 9677140208’dir. İade koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı veya yönlendirme yapılmadı, ürünü sıfır olarak aldığım için garantiye göndermek yerine doğrudan iade talebinde bulundum. Trendyol üzerinden Happy Center’dan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık gelen ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.