Medical Park Gaziosmanpaşa Şubesinde Saygısız Yönetici Davranışı

Az önce Medical Park tarafındaki Gaziosmanpaşa Happy Center şubenizden market alışverişi yaptım. Kasada bir karışıklık oldu; fişte iki adet Türk kahvesi geçilmesine rağmen ortada tek ürün vardı. Ödeme henüz yapılmamıştı, ben kasanın orada ve poşetlerin arasında ürünü ararken, kasiyer tarafında ya da ödeme işleminde herhangi bir sorun yaşanmıyordu.

Sorunu çözmek için ürünü tekrar almak istediğimde, mağazada yönetici olarak görev yaptığını anladığım kapalı bir bayan çalışan elinde mandalinasıyla, son derece lakayıt, el‑kol hareketleriyle gevşek ve umursamaz bir tavırla yaklaştı. Ürünü satın almış olmama rağmen “Bir önceki müşteri aldıysa bu bizi ilgilendirmez” şeklinde, kesinlikle profesyonellikten uzak, aşağılayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla konuştu. Hem beden dili hem de sözleriyle müşteriyi önemsemeyen, saygısız bir yaklaşım sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sonuç olarak ürünü yine kendi çabamızla bulduk, kendimiz gidip ikinci ürünü aldık; yönetici pozisyonundaki bu kişinin hiçbir katkısı olmadığı gibi, davranışlarıyla da bizi rahatsız etti. Her ay ortalama 10.000 TL harcama yaptığım bir mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu kadar etik ve iş ahlakından yoksun kişilerle çalışmamanızı, özellikle de yönetici pozisyonunda bulundurmamanızı mağaza sorumlularına ciddi bir uyarı olarak iletiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak ... numaralı telefonumdan mutlaka aranmak ve yaşadığım bu saygısız tutum hakkında bilgilendirme ve geri dönüş almak istiyorum.