Happy Center Sefaköy Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Personel Deneyimi

20 Ağustos Çarşamba günü Sefaköy Söğütlüçeşme Happy Center şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında TokenFlex yemek kartımı kullanmak istedim, ancak kasiyer cihazın çalışmadığını söyleyerek ilgisiz bir şekilde yardımcı olmadı. Diğer kasiyerlerin kartı geçirdiğini belirtince, bu kez isteksiz bir şekilde ödememi aldı. Alışveriş tutarım 1293 TL idi.

Daha önce, yaklaşık 12 Ağustos tarihinde de aynı şubede başka bir sorun yaşadım. Bebeğimle, bebek arabasıyla mağazaya girmek istediğimde temizlik personelinden yardım istedim. Ancak bana ters bir tavırla “Ben anlamam” diyerek yardımcı olmadı. Ardından başka bir müşteri bana yardım etmek isteyince, temizlik personeli bu kez de “Temizliği yeni yaptım, giremezsin, yer yok” diyerek içeri almamaya çalıştı. Sonrasında başka bir personel çıkış kapısındaki rampadan içeri girmemi sağladı. O sırada bir yetkiliyle konuşmamı sağladılar, çok üzülüp neredeyse ağlayacak duruma geldim. Ancak daha sonra tekrar gittiğimde aynı personel, yöneticisinin yanında bana “Sen beni ekmeğimden mi edeceksin” diyerek sesini yükseltti.

Her iki olayda da mağaza yetkilisine şikayetimi ilettim ve aksiyon alınacağı söylendi, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Personellerin kendi aralarında bile tartıştığına, müşterilere ise ilgisiz ve kaba davrandıklarına defalarca şahit oldum. Bu şubeden şikayetçi olan başka tanıdıklarım da var. Müşterilere karşı güler yüzlü ve yardımsever olmalarını beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaşıyoruz.

Happy Center’dan yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili özür, açıklama ve gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.