Happy Center Şirinevler Şubesinde Müşteriye Yönelik Korkunç Tehdit Ve Hakaret

7 Eylül 2026 tarihinde saat 12:50 – 13:00 arasında Mareşal Fevzi Çakmak’taki Happy Center Şirinevler şubesinde yaşadığım çok ciddi ve ürkütücü bir olayı bilgilerinize sunmak istiyorum. Hizmet almak için gittiğim bir markette, iki kasiyeriniz tarafından hem sözlü olarak aşağılandım hem de açıkça tehdit edilerek üzerime yüründü ve kendimi fiziksel olarak tehlikede hissettim.

Önce kasap reyonuna en yakın kasanın bir arkasındaki kasada sıraya girdim. Daha önce aynı kasada yemek kartımla işlem yaptırdığım için bu kasayı özellikle seçmiştim. Sıra bana geldiğinde kasadaki kadın çalışan yemek kartıyla işlem alamayacağını söyledi ve beni kasap reyonuna en yakın kasaya yönlendirdi. O kasaya geçtiğimde de yeniden sıra bekledim. Ağır olduğu için küçük el sepetimi kasanın üstüne koydum. Bunu yaptığım anda herhangi bir uyarı gelmedi, tepki gösterilmedi. Sıra bana gelince bu kez kasap reyonuna en yakın kasadaki kasiyer sepetin içinin boşaltılmasını istedi ve bunu son derece kaba bir üslupla söyledi. Bana hijyen açısından yere konulan sepetlerin kasaya bırakılmaması gerektiğini kibarca açıklasaydı zaten sepeti boşaltır, sorun yaşamazdım. Neden böyle yaptığını sorduğumda ise “alamıyorum” tarzında kısa ve kaba cevaplar verip, “sen benimle tartışmaya mı çalışıyorsun” gibi ifadeler kullanarak gerilimi kendisi tırmandırdı.

Bu esnada arka kasadaki diğer kadın kasiyer olaya dahil oldu. Bu kişi, saçları omuzunun biraz altında, açık koyu kahverengi, orta boy saçlı bir kadın çalışanınız. Bir anda yüksek sesle bana “düzgün konuş” diyerek bağırmaya başladı, “hayatının hatasını yaparsın” gibi tehditkar ifadeler kullandı ve üzerime doğru yürüyerek beni açıkça tehdit etti. “Üzerimde tişörtüm olmasa sana gösterirdim, üzerimde formam olmasaydı sana gösterirdim” gibi cümleler kurdu, koşar adımlarla arka tarafa gidip tişörtünü değiştirip geri geleceğini ve bana günümü göstereceğini söyledi. Yani bir müşteri olarak, herkesin içerisinde, çalışanınız tarafından dövülme tehdidine maruz bırakıldım.

O anda gerçekten çok korktum, arkamı dönüp marketten çıkmak zorunda kaldım ve yürürken bile arkama bakarak yürüdüm. Hatta başka dükkânlara girip saklanmayı dahi düşündüm. Olay sırasında benim gördüğüm kadarıyla ortada hiçbir mağaza müdürü ya da sorumlu yoktu, olaya müdahale eden, beni sakinleştirmeye veya korumaya çalışan tek bir yetkili bile çıkmadı. Üzerime yürüyen ve beni tehdit eden kasiyeri bazı kişiler tuttu ama bunların market çalışanı mı yoksa başka müşteriler mi olduğunu bilmiyorum. Tehdit edilen, korkan taraf ben olmama rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı.

Ben de hizmet sektöründe çalışmış biriyim ve çalıştığım yerde müdürüme ve kurumun kurallarına son derece dikkat etmek zorundaydım. Sizin çalışanlarınızın müşterilere bu kadar rahatça bağırabilmesi, tehdit edebilmesi ve kimsenin buna müdahale etmemesi, Happy Center üst yönetiminin denetim mekanizmalarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu yaşanan sadece bana yapılmış bir saygısızlık değil, aynı zamanda çalışanınızın, çalıştığı kurumun kimliğine ve itibarına da yaptığı büyük bir zarar niteliğindedir.

Happy Center’ın üst yönetiminden ricam; öncelikle Şirinevler şubesinde görev yapan, özellikle kasap reyonuna en yakın kasadaki çalışanlarınızın davranışlarının acilen incelenmesi, kamera kayıtlarının izlenmesi ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesidir. Ben bugün bu mağazada kendimi güvende hissetmedim, tehdit edilerek marketten çıkmak zorunda kaldım. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durum yaşamaması için şubenin ve çalışanların ciddi şekilde denetlenmesini bekliyorum.